Política de Reembolso e Devolução

Precisa de um tamanho diferente? Mudou de ideia? Não se preocupe — nós cobrimos você com nossa Garantia de Satisfação. Devolver ou trocar produtos é simples; estamos aqui para orientar você em cada etapa.

Na Nomavie, temos orgulho da qualidade dos nossos produtos e da sua satisfação. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la para uma substituição ou reembolso dentro de 30 dias da sua compra.

Reembolsos e trocas

Reembolsos e trocas são fáceis e diretos, mas o processo varia um pouco dependendo do seu método de pagamento. Observe que pode levar até 10 dias adicionais para o seu banco ou provedor de pagamento processar o reembolso de volta para o seu cartão ou conta.

• Pedidos on-line e por telefone: Os reembolsos para pedidos on-line e por telefone serão emitidos usando o método de pagamento original. O tempo de processamento pode levar até 3 semanas a partir do dia em que recebermos sua devolução.
• PayPal: Os pedidos pagos via PayPal serão reembolsados ​​diretamente na conta original do PayPal.
• Apple Pay: Pedidos pagos com Apple Pay serão reembolsados ​​no cartão de crédito vinculado à sua conta Apple Pay. Esta opção está disponível apenas para devoluções por correio.

Exceções à política de devolução

Embora nos esforcemos para tornar o processo de devolução o mais tranquilo possível, há certas exceções à nossa Garantia de Satisfação:

1. Itens finais de venda: Itens marcados como “Venda final” ou “Promoção” no momento da compra não podem ser devolvidos ou trocados.
2. Equipamento Danificado: Devoluções devido ao desgaste normal, uso indevido ou danos acidentais não são cobertas pela nossa Garantia de Satisfação.
3. Equipamentos sujos ou excessivamente sujos: Itens usados ​​devem ser limpos antes da devolução. Mercadorias que não forem limpas ou lavadas serão recusadas e enviadas de volta ao cliente.
4. Defeitos do produto: Itens com defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra podem ser devolvidos a qualquer momento, independentemente da data da compra.

Custos de envio de devolução

Observe que os custos de envio para devoluções e trocas são de responsabilidade do comprador, a menos que a devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro de nossa parte.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em:

• Envie um e-mail para: suporte@nomavie.com

Nós o guiaremos pelo processo e forneceremos instruções de devolução.

Na Nomavie, estamos comprometidos em garantir que você se sinta confiante em cada compra que fizer. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, não hesite em entrar em contato — estamos aqui para ajudar!