سياسة الاسترجاع والاسترداد

هل تحتاج إلى مقاس مختلف؟ هل غيرت رأيك؟ لا تقلق، فنحن نوفر لك ما تحتاج إليه بفضل ضمان الرضا. إن إرجاع المنتجات أو استبدالها أمر بسيط؛ فنحن هنا لإرشادك في كل خطوة.

في Nomavie، نفخر بجودة منتجاتنا ورضاكم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاعها لاستبدالها أو استرداد أموالك خلال 30 يومًا من عملية الشراء.

المبالغ المستردة والتبادلات

تعتبر عمليات الاسترداد والاستبدال سهلة ومباشرة، ولكن العملية تختلف قليلاً حسب طريقة الدفع التي تستخدمها. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 10 أيام إضافية حتى يقوم البنك أو مزود الدفع الخاص بك بمعالجة عملية الاسترداد إلى بطاقتك أو حسابك.

• الطلبات عبر الإنترنت والهاتف:سيتم رد الأموال عن الطلبات المقدمة عبر الإنترنت والهاتف باستخدام طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق أوقات المعالجة ما يصل إلى 3 أسابيع من اليوم الذي نتلقى فيه إرجاعك.
• PayPal:سيتم استرداد المبالغ المدفوعة عبر PayPal مباشرةً إلى حساب PayPal الأصلي.
• دفع أبل:سيتم رد الأموال المدفوعة عبر Apple Pay إلى بطاقة الائتمان المرتبطة بحساب Apple Pay الخاص بك. هذا الخيار متاح فقط لإرجاع الطلبات عبر البريد.

استثناءات سياسة الإرجاع

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع سلسة قدر الإمكان، إلا أن هناك استثناءات معينة لضمان الرضا لدينا:

1. عناصر البيع النهائية:لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التي تم وضع علامة "بيع نهائي" أو "بيع" عليها في وقت الشراء.
2. العتاد التالف:لا يشمل ضمان الرضا لدينا الإرجاعات الناتجة عن التآكل العادي أو الاستخدام غير السليم أو التلف العرضي.
3. معدات غير مغسولة أو متسخة بشكل مفرط:يجب تنظيف العناصر المستعملة قبل إرجاعها. سيتم رفض البضائع التي لم يتم تنظيفها أو غسلها وإعادتها إلى العميل.
4. عيوب المنتج:يمكن إرجاع العناصر التي تحتوي على عيوب في التصنيع في المواد أو الصنع في أي وقت، بغض النظر عن تاريخ الشراء.

تكاليف إعادة الشحن

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للإرجاع والاستبدال تقع على عاتق المشتري ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.

كيفية البدء في عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:

• البريد الإلكتروني: الدعم@nomavie.com

سنقوم بإرشادك خلال العملية ونقدم لك تعليمات الإرجاع.

في Nomavie، نحن ملتزمون بضمان شعورك بالثقة في كل عملية شراء تقوم بها. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا - نحن هنا لمساعدتك!